Marketing as a Service platform

Van klantdata tot uitvoering, als dienst. De datamodule NDP ontsluit je klant- en campagnedata, de workflowmodule NWP laat agents en marketeers samen de uitvoering draaien, en jij stuurt op doelen in plaats van op losse acties.

Marketing as a Service is een dienst van Next Senz waarbij het marketingproces van klantdata tot campagne-uitvoering en meting draait op het Next Platform, met NDP (de datamodule) en NWP (de workflowmodule), uitgevoerd door marketing- en dataspecialisten van Next Senz. Doelen, merk, budget en klantdata blijven eigendom van de opdrachtgever.

Wat de dienst overneemt, in één alinea: klant- en campagnedata samenbrengen, segmenten bouwen, campagnes klaarzetten en uitvoeren, resultaten meten en het volgende blok bijsturen. Dat hele repeterende, datagedreven deel van marketing, elke week opnieuw, zonder achterstand. Merkstrategie, creatieve campagneconcepten en mediabureauwerk zitten er niet in; dat vak laten we bij de mensen die het beheersen. Ook het mediabudget blijft jouw budget, op jouw accounts.

Merk, budget, klantrelatie en het eindoordeel over elke uiting blijven bij jou. En je houdt het platform, ook als de dienst stopt: campagnes, segmenten en resultaten blijven staan, ook als je de uitvoering morgen zelf oppakt. Wat de dienst niet garandeert: meer omzet zonder aanbod dat klopt. Data en uitvoering maken goede marketing sneller en meetbaar, maar ze maken van een zwak aanbod geen sterk aanbod.

Na de verkenning ontvang je binnen 48 uur een voorstel op maat met scope, doorlooptijd en rolverdeling, zodat je vooraf weet wat de dienst kost en wat je zelf levert. De systemen, werkwijzen en processen van Next Senz voldoen aan de normen van ISO 9001, ISO 27001 en NEN 4400; certificering volgt binnenkort.

Huidig ​​proces

In de meeste organisaties werkt een marketingbureau in zijn eigen tools en levert het vooral concept en creatie. Het datagedreven deel, klant- en campagnedata samenbrengen, segmenten bouwen, campagnes klaarzetten en resultaten meten, gebeurt versnipperd: klantdata in het CRM, campagnedata per kanaal en de analyse in losse rapportages. Elke campagneronde begint daardoor opnieuw met verzamelen en handwerk.

Procesprobleem

De marketingfunctie loopt vast op data en repeterend werk. De alternatieven kennen hun eigen prijs: software kopen en zelf bemensen betekent een platform en een vacature; het proces uitbesteden aan een bureau dat het in zijn eigen systeem doet, betekent een dienst en een afhankelijkheid, want segmenten, campagnehistorie en data neemt het bureau mee als het contract eindigt. En intussen blijft de doorlooptijd van idee tot campagne te lang om op doelen te sturen in plaats van op losse acties.

Voorgestelde oplossing

Marketing as a Service draait het hele repeterende, datagedreven deel van marketing op jouw eigen platform. De datamodule NDP brengt klant-, campagne- en verkoopdata samen onder één definitie van klant, segment en conversie. Het campagneproces ligt vast in de workflowmodule NWP, inclusief goedkeuringsmomenten: wie keurt wat, bij welke drempel. Agents doen het voorbereidende werk dat elke week terugkomt; een mens keurt elke uiting goed voordat hij live gaat. Publicatie gebeurt nooit onbewaakt, en dat is zichtbaar in het auditlog.

Resultaten stromen terug naar NDP en voeden het volgende blok, zodat elke campagneronde slimmer wordt dan de vorige. En anders dan bij een bureau blijft alles staan op jouw platform: bij beëindiging houd je segmenten, campagnehistorie en documentatie, in plaats van opnieuw te beginnen bij een nieuwe partij.

Integraties
Koppelt klant-, campagne- en verkoopdata via de datamodule NDP; uitvoering via kanalen als e-mail, web en advertising.
Verwachte voordelen
Kortere doorlooptijd van idee tot campagne, meer campagnes per periode en meetbaar resultaat per segment.
Jelmer Wind
Data & AI Lead

Workflowstappen

Step titleHuman roleAutomation role
Data landt op NDP Jij geeft toegang tot de bronsystemen en beslist over de definities van klant, segment en conversie. Wat de doorlooptijd het vaakst vertraagt: toegang tot bronnen en het ontbreken van één klantdefinitie. Regel die twee vroeg. Datapipelines op NDP, de datamodule van het Next Platform, ontsluiten klant-, campagne- en verkoopdata en houden ze doorlopend actueel onder één definitie.
Het proces ligt vast in NWP Jouw proceseigenaar keurt de goedkeuringsregels, drempels en tone of voice-kaders goed: wie keurt wat, bij welke drempel. Dit is beleid, geen techniek. De workflowmodule NWP legt het campagneproces vast, bewaakt de goedkeuringsmomenten en registreert elke stap in het auditlog.
Agents bereiden voor Jij stuurt op doelen, kalender en budget; specialisten van Next Senz begeleiden de uitvoering binnen het afgesproken mandaat. Agents stellen segmenten samen, zetten campagnevarianten klaar en voeren controles uit: het werk dat elke week terugkomt.
Een mens keurt goed voor verzending Jouw marketeer of onze specialist beoordeelt elke uiting voordat hij live gaat. Publicatie gebeurt nooit onbewaakt; het eindoordeel is altijd van jou. De workflow houdt elke uiting vast tot de goedkeuring binnen is, legt het goedkeuringsmoment vast in het auditlog en voert daarna de verzending of publicatie uit.
Resultaten stromen terug naar NDP Jij stuurt maandelijks bij op de afgesproken KPI's en beslist over het volgende campagneblok. Resultaten per kanaal stromen automatisch terug naar NDP en voeden de segmentatie en planning van het volgende blok, zodat elke ronde slimmer wordt dan de vorige.

Voorbeelden van KPI's

MetricDescriptionSource
Doorlooptijd van idee tot live campagne Hoe snel een campagne-idee daadwerkelijk live staat. De eerste meetbare uitkomst van de dienst: het repeterende voorbereidende werk verdwijnt als vertragende factor. Wordt per klant vastgesteld in de nulmeting
Aantal campagnes per periode Hoeveel campagnes het team per periode uitvoert. Meer uitvoeringscapaciteit zonder extra vacatures, doordat agents het voorbereidende werk doen. Wordt per klant vastgesteld in de nulmeting
Conversie per segment Hoe goed campagnes per segment presteren. Datagedreven, herhaalbare segmentatie maakt zichtbaar welke segmenten renderen en welke niet. Wordt per klant vastgesteld in de nulmeting
Kosten per resultaat Wat een resultaat, zoals een conversie of gekwalificeerde lead, kost. Sturen op doelen in plaats van op losse acties maakt deze verhouding zichtbaar en bespreekbaar. Wordt per klant vastgesteld in de nulmeting
Wilt u weten hoe onze beproefde methode werkt? Schrijf u dan hieronder in voor ons webinar!

Plan een spendscan

60 minuten intake + 5 werkdagen analyse + terugkoppeling. Kosteloos en vrijblijvend.

Wij nemen binnen 1 werkdag contact op voor een intake-datum.